{"id":368,"date":"2023-11-13T08:31:11","date_gmt":"2023-11-13T11:31:11","guid":{"rendered":"https:\/\/smladvocacia.com.br\/?p=368"},"modified":"2023-11-14T17:34:34","modified_gmt":"2023-11-14T20:34:34","slug":"ficou-sem-energia-eletrica-veja-quais-sao-os-seus-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smladvocacia.com.br\/index.php\/2023\/11\/13\/ficou-sem-energia-eletrica-veja-quais-sao-os-seus-direitos\/","title":{"rendered":"Ficou sem energia el\u00e9trica? Veja quais s\u00e3o os seus direitos!"},"content":{"rendered":"

A concess\u00e3o de energia \u00e9 um servi\u00e7o de extrema import\u00e2ncia para todos os cidad\u00e3os, assim, diante dos \u00faltimos eventos da natureza que culminaram em horas sem energia el\u00e9trica, importante ressaltar aos consumidores quais s\u00e3o seus direitos diante de tais eventos.<\/p>\n

E, para que tal questionamento possa ser respondido, ressalta-se que a concession\u00e1ria tem responsabilidade direta pela presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, cabendo ao consumidor, assim que acometido pela interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os condutas adequadas para que possa ser ressarcido o mais breve poss\u00edvel.<\/p>\n

Ideal inicialmente anotar exatamente o dia e hor\u00e1rio da interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de energia e o dia e hor\u00e1rio do retorno de tal fornecimento. Isto porque, administrativamente, as concession\u00e1rias j\u00e1 costumam promover o desconto diretamente nas contas de consumo.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o consumidor dever\u00e1 imediatamente entrar em contato com os servi\u00e7os de atendimento ao cliente, informando sobre a interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n

Importante destacar que, muito das vezes, situa\u00e7\u00f5es envolvendo oscila\u00e7\u00f5es fortes de energia decorrentes de tempestades ou eventos envolvendo descargas el\u00e9tricas, t\u00eam causado queima ou avarias em aparelhos de eletrodom\u00e9sticos e at\u00e9 mesmo perecimento de alimentos e medicamentos em raz\u00e3o da aus\u00eancia de refrigera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para proceder ao ressarcimento dos valores relativos aos aparelhos queimados ou avariados e aos insumos perdidos, o consumidor dever\u00e1 produzir o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre os mesmos, marca, modelo, caracter\u00edsticas, valor, imagens, notas fiscais, or\u00e7amentos, avalia\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, filmagens, etc.<\/p>\n

Munido de todas as informa\u00e7\u00f5es e documentos do equipamento danificado ou queimado e insumos perdidos, dever\u00e1 requerer o ressarcimento diretamente \u00e0 concession\u00e1ria, atrav\u00e9s de notifica\u00e7\u00e3o via e-mail ou presencialmente em um dos seus escrit\u00f3rios de atendimento.<\/p>\n

A concession\u00e1ria ter\u00e1 o direito de fazer uma an\u00e1lise do equipamento em caso de danifica\u00e7\u00e3o ou queima em no m\u00e1ximo 10 (dez) dias e, tratando-se de perec\u00edveis estragados, alimentos ou medicamento, em at\u00e9 um dia \u00fatil.<\/p>\n

Se houver recusa no ressarcimento ou ainda os prazos administrativos n\u00e3o forem cumpridos, cabe ao consumidor procurar o Procon ou a Justi\u00e7a para ver-se ressarcido.<\/p>\n

Da mesma forma, as empresas que deixarem de atender seus clientes diante de um longo per\u00edodo sem energia poder\u00e1 requerer ressarcimento dos preju\u00edzos mediante apura\u00e7\u00e3o do que deixou de ganhar naquele per\u00edodo de \u201capag\u00e3o\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

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Autora: Fernanda Cabello da Silva Magalh\u00e3es Advogada inscrita na OAB\/SP sob n.\u00ba 156.216<\/strong> \u2013 Presidente da Comiss\u00e3o de Atualiza\u00e7\u00e3o Jur\u00eddica da OAB\/SP para o tri\u00eanio 2022\/2024; S\u00f3cia administradora do escrit\u00f3rio Silva Magalh\u00e3es e Lopes Advogados Associados<\/a>. Professora no Curso de Direito da Faculdade IESB – UNIESP em Bauru.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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