{"id":438,"date":"2024-05-07T08:51:45","date_gmt":"2024-05-07T11:51:45","guid":{"rendered":"https:\/\/smladvocacia.com.br\/?p=438"},"modified":"2024-05-07T08:51:45","modified_gmt":"2024-05-07T11:51:45","slug":"nubank-indenizara-cliente-que-teve-conta-bloqueada-por-38-dias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smladvocacia.com.br\/index.php\/2024\/05\/07\/nubank-indenizara-cliente-que-teve-conta-bloqueada-por-38-dias\/","title":{"rendered":"Nubank indenizar\u00e1 cliente que teve conta bloqueada por 38 dias"},"content":{"rendered":"

Colegiado fixou indeniza\u00e7\u00e3o ao autor em R$ 4 mil a t\u00edtulo de danos morais<\/em><\/p>\n

\nO Nubank foi condenado a indenizar um consumidor que teve a conta banc\u00e1ria bloqueada por 38 dias. Ao aumentar o valor da indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, a 1\u00aa turma Recursal dos Juizados Especiais do DF destacou que o fato configura falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o que causa transtornos ao consumidor.<\/p>\n

Narra o autor que teve o celular roubado em julho de 2023, fato que foi comunicado ao banco r\u00e9u. Relata que, mesmo ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o, foram feitas compras no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O autor conta que, em seguida,\u00a0a institui\u00e7\u00e3o financeira informou que a conta banc\u00e1ria seria bloqueada por apenas oito dias.<\/p>\n

O bloqueio, no entanto, durou 38 dias, o que, segundo o correntista, causou preju\u00edzos como a impossibilidade de efetuar pagamentos.\u00a0Diz, ainda, que o banco cobrou, de forma indevida, multa de atraso, IOF e juros da fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito devido. Pede, al\u00e9m da restitui\u00e7\u00e3o em dobro, indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/p>\n

Decis\u00e3o de 1\u00aa inst\u00e2ncia observou que\u00a0caracteriza falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a institui\u00e7\u00e3o financeira que promove por 38 dias\u00a0o bloqueio de acesso integral e irrestrito a conta banc\u00e1ria, ainda que para fins de seguran\u00e7a. O banco foi condenado a devolver a quantia de R$ 776 e a pagar R$ 2,5 mil a t\u00edtulo de danos morais.<\/p>\n

O autor recorreu pedindo o aumento do valor da indeniza\u00e7\u00e3o. Ele alegou que o valor fixado n\u00e3o \u00e9 capaz de atender sua dupla finalidade, principalmente por parte da demora do banco em solucionar o problema. A institui\u00e7\u00e3o financeira requereu a manuten\u00e7\u00e3o da senten\u00e7a.<\/p>\n

Banco \u00e9 condenado a indenizar consumidor que teve conta bloqueada por 38 dias.(Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Blog Nubank)
\nAo analisar o recurso, o relator do caso, juiz Luis Eduardo Yatsuda Arima\u00a0explicou que o valor fixado a t\u00edtulo de dano moral, al\u00e9m de ter a finalidade punitiva e pedag\u00f3gica,\u00a0deve levar em considera\u00e7\u00e3o a gravidade do dano\u00a0e as condi\u00e7\u00f5es pessoais e econ\u00f4micas das partes envolvidas. No caso, segundo o colegiado, a quantia estipulada em 1\u00aa inst\u00e2ncia “se mostra insuficiente”.<\/p>\n

“O\u00a0bloqueio da conta\u00a0do recorrente se deu\u00a0quando este se encontrava em viagem de f\u00e9rias com a fam\u00edlia, perdurando por longos 38 dias\u00a0e provocando enormes transtornos ao recorrente. Vale notar que o pr\u00f3prio banco recorrido chegou a enviar mensagem ao autor, ora recorrente, afirmando que o problema seria solucionado em oito dias \u00fateis, o que, contudo, n\u00e3o ocorreu.”<\/p>\n

Dessa forma,\u00a0a turma fixou em R$ 4 mil a quantia a ser paga ao autor a t\u00edtulo de danos morais. O banco ter\u00e1 que devolver a quantia de R$776,02.<\/p>\n

A decis\u00e3o foi un\u00e2nime.<\/p>\n

Processo: 0718875-42.2023.8.07.0020<\/a><\/p>\n

Confira aqui o ac\u00f3rd\u00e3o.<\/a><\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es: TJ\/DF.<\/p>\n

Fonte: https:\/\/www.migalhas.com.br\/quentes\/406394\/nubank-indenizara-cliente-que-teve-conta-bloqueada-por-38-dias<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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